Política de Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En Tienda Parpen queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón necesitás hacer un cambio o solicitar una devolución, te pedimos que leas atentamente nuestra política.

📦 DEVOLUCIÓN DE DINERO POR ARREPENTIMIENTO

Este sitio cumple con la Ley de Defensa del Consumidor. Tenés 10 días desde que recibís tu compra para arrepentirte y pedir el reintegro total

Podés solicitar la devolución de tu dinero si te arrepentiste de la compra, siempre que:

• El pedido haya sido recibido hace menos de 10 días corridos.

• El producto esté sin uso, en su empaque original y en perfecto estado.

🔁 Procedimiento:

1. Escribinos un email a [email protected] con tu número de pedido y motivo de devolución.

2. Te enviaremos por correo electrónico la etiqueta de envío para que puedas entregar el paquete en la sucursal del correo más cercana.

3. Tenés 10 días corridos para despachar el producto desde que recibís la etiqueta.

4. Una vez que el producto llega a nuestra fábrica y verificamos que esté en condiciones, realizamos el reintegro del dinero mediante el mismo medio de pago utilizado.

📬 El costo del envío de devolución corre por nuestra cuenta si la solicitud se realiza dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

🧴 CAMBIOS DE PRODUCTO

Por el momento no realizamos cambios físicos de productos. Si necesitás otro producto o talle, podés devolver el original y realizar una nueva compra.

💥 PRODUCTOS DAÑADOS O CON FALLAS

Revisamos cuidadosamente todos los productos antes de enviarlos, pero si recibís un artículo dañado, aplican las siguientes condiciones:

Daño por mal embalaje o falla del producto

1. Escribinos a [email protected] con el número de pedido, descripción del daño y fotos claras del producto y el empaque.

2. El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Luego de ese plazo no podremos hacernos responsables.

3. Si corresponde, te enviaremos una etiqueta para devolución y aplicará el mismo procedimiento que la devolución por arrepentimiento.
   
   

⚠️ CONDICIONES GENERALES

• Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en que fueron recibidos, sin uso y con el embalaje original completo.

• El reintegro del dinero puede demorar entre 5 y 10 días hábiles una vez aprobada la devolución, dependiendo del medio de pago.

📩 CONTACTO

Para cualquier duda o solicitud, escribinos a:
📧 [email protected]
🕐 Horario de atención: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.

✅ Te recomendamos

• Guardar el número de seguimiento del correo hasta que la devolución esté confirmada.

• No enviar devoluciones sin previo aviso o autorización, ya que podrían no ser reconocidas.